Nie prowadzimy stałego katalogu tysięcy produktów. Wybieramy dla Ciebie tylko te rzeczy, które w tej sekundzie podbijają TikToka. Każda kolekcja jest czasowa – bawimy się trendami i zmieniamy asortyment tak szybko, jak zmienia się Twoje "For You Page".
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
📦 Zamówienia i Dostawa
🌟 O marce i bezpieczeństwie
Ile trwa realizacja zamówienia?
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło jak najszybciej. Ze względu na to, że nasze produkty pochodzą bezpośrednio od producentów, czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 14 dni roboczych. Informację o wysyłce otrzymasz e-mailem wraz z numerem do śledzenia paczki. - przy każdym produkcie w opisie nadany jest termin dostawy.
Jakie są koszty wysyłki?
Oferujemy darmową dostawę dla wszystkich zamówień.
Czy wysyłacie paczki za pobraniem?
Obecnie obsługujemy płatności online (przelewy, BLIK), co pozwala nam na szybszą realizację procesów logistycznych i oferowanie atrakcyjniejszych cen produktów.
Czym wyróżnia się sklep DOMIVA?
DOMIVA to marka stworzona z pasji do praktycznych i estetycznych rozwiązań. Sami selekcjonujemy produkty do naszej oferty, dbając o to, by łączyły w sobie nowoczesny design z wysoką funkcjonalnością. Kupując u nas, masz pewność, że otrzymujesz sprawdzony produkt i wsparcie na każdym etapie zamówienia.
Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Zdecydowanie tak. Nasza strona posiada certyfikat SSL (widoczna kłódka przy adresie strony), który szyfruje wszystkie dane. Współpracujemy wyłącznie z licencjonowanymi operatorami płatności, więc Twoje pieniądze są zawsze bezpieczne.
Czy wystawiacie faktury lub paragony?
Do każdego zamówienia wystawiamy dowód zakupu w formie elektronicznej, który przesyłamy na podany w zamówieniu adres e-mail.
🔄 Zwroty i Reklamacje
🛒 Obsługa zamówień
Jak mogę zwrócić produkt?
Masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. W celu rozpoczęcia procedury zwrotu, napisz do nas na adres: domivastore@gmail.com lub skontaktuj się z nami przez stronę.
Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony?
Bardzo nam przykro z powodu takiej sytuacji! Prosimy o zrobienie zdjęcia uszkodzenia i niezwłoczny kontakt mailowy. Rozwiążemy problem najszybciej jak to możliwe, oferując wymianę lub zwrot pieniędzy.
Czy mogę zmienić coś w zamówieniu po jego opłaceniu?
Działamy bardzo szybko! Jeśli chcesz zmienić adres dostawy lub produkt, napisz do nas jak najszybciej. Jeśli paczka nie została jeszcze przekazana do wysyłki, bez problemu wprowadzimy zmiany.
Co jeśli nie odbiorę paczki z Paczkomatu w terminie?
Prosimy o terminowe odbieranie przesyłek. W przypadku nieodebrania paczki, wraca ona bezpośrednio do zagranicznego magazynu producenta. Ponowna wysyłka tej samej paczki nie jest możliwa. W takiej sytuacji zamówienie zostaje anulowane, a my zwracamy wpłacone środki po potrąceniu kosztów przesyłki zwrotnej naliczonej przez przewoźnika. Jeśli nadal jesteś zainteresowany produktem, konieczne będzie złożenie nowego zamówienia.
Czy oferujecie pakowanie na prezent?
Wiele naszych produktów posiada eleganckie, fabryczne opakowania, które idealnie nadają się na prezent - jeżeli rzecz zawiera opakowanie jest ono widoczne na zdjęciu.
🌱 Eko i Jakość
Czy Wasze produkty są ekologiczne?
Staramy się wybierać asortyment trwały, który posłuży Ci latami – Wierzymy, że wysoka jakość to najlepszy sposób na dbanie o środowisko.
Jak mogę otrzymać kod rabatowy na kolejne zakupy?
To proste! Obserwuj naszą stronę oraz media społecznościowe. Często organizujemy akcje promocyjne dla naszych stałych klientów. Możesz też napisać do nas po otrzymaniu zamówienia i podzielić się swoją opinią – dla recenzentów zawsze mamy miłą niespodziankę!