REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DOMIVASTORE.PL

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy DomivaStore, działający pod adresem www.domivastore.pl, prowadzony jest przez Michał Gruska, zamieszkałego w Wrocław, dożynkowa 8a/5, zwanym dalej Sprzedawcą.

  2. Sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nieewidencjonowanej (zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców).

  3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz procesów logistycznych i reklamacyjnych.

  4. Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest do zapoznania się z treścią regulaminu. Akceptacja regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do sfinalizowania zakupu.

§ 2 MODEL BIZNESOWY I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Sprzedawca oferuje towary starannie wyselekcjonowane od zagranicznych dostawców i producentów.

  2. Realizacja zamówienia odbywa się w modelu bezpośredniej wysyłki z zagranicznego magazynu logistycznego pod adres wskazany przez Klienta. Dzięki pominięciu pośrednich magazynów w Polsce, Sprzedawca może zaoferować Klientowi unikalne produkty w konkurencyjnych cenach.

  3. Informacja o specyfice dostawy i czasie oczekiwania jest podana przy każdym produkcie i akceptowana przez Klienta w momencie zakupu.

§ 3 CZAS DOSTAWY I TRANSPORT

  1. Ze względu na międzynarodowy charakter przesyłek, czas dostawy wynosi standardowo do 20 dni roboczych.

  2. Termin dostawy liczony jest od dnia zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy.

  3. Sprzedawca zobowiązuje się do monitorowania przesyłki i udzielania Klientowi informacji o jej statusie.

  4. W przypadku zamówienia wielu produktów z różnych kategorii, mogą one zostać wysłane w oddzielnych przesyłkach (z różnych centrów logistycznych), o czym Klient zostanie poinformowany.

§ 4 PŁATNOŚCI

  1. Ceny podane w sklepie są cenami całkowitymi. Do ceny produktu doliczany jest koszt wysyłki według stawek podanych w procesie składania zamówienia.

  2. Sprzedawca oferuje następujące formy płatności:  Przelewy24, BLIK, Przelew tradycyjny.

§ 5 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Klient ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

  2. Aby skorzystać z tego prawa, Klient musi poinformować Sprzedawcę mailowo na adres: domivastore@gmail.com.

  3. WAŻNE : Zwrot towaru odbywa się na polski adres Sprzedawcy Dożynkowa 8a/5, 52-311 Wrocław. Sprzedawca nie wymaga od Klienta odsyłania towaru do kraju pochodzenia produktu (np. poza UE).

  4. Bezpośredni koszt zwrotu towaru (wysyłka do Sprzedawcy) ponosi Klient.

  5. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (musi być w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż). W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości towaru, Sprzedawca ma prawo do potrącenia odpowiedniej kwoty z wartości zwrotu.

  6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W przypadku zwrotu produktu noszącego ślady użytkowania (np. ślady smażenia, zarysowania, zabrudzenia, usunięte plomby lub metki), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o koszt przywrócenia produktu do stanu nowego lub o utratę jego wartości handlowej (nawet do 100%).

  7. Zasady przyjmowania zwrotów:

    • Stan produktu: Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym. Możesz go obejrzeć i sprawdzić jego jakość, ale nie możesz go używać.

    • Co to oznacza w praktyce?

      • Patelnie: Możesz sprawdzić ich wagę i rączkę, ale nie możesz na nich smażyć. Patelnia ze śladami przypalenia lub tłuszczu nie zostanie przyjęta jako pełnowartościowy zwrot.

      • Miski dla zwierząt: Możesz sprawdzić rozmiar i kolor, ale miska nie może nosić śladów kontaktu z karmą, wodą czy śliną zwierzęcia.

    • Opakowanie: Prosimy o zachowanie oryginalnego opakowania, które jest integralną częścią zestawu.

§ 6 REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Sprzedawca odpowiada za dostarczenie towaru zgodnego z opisem i wolnego od wad.

  2. W przypadku stwierdzenia wady, Klient zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji drogą elektroniczną, załączając opis wady oraz dokumentację zdjęciową uszkodzonego towaru.

  3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca oferuje zwrot środków lub ponowną wysyłkę produktu na własny koszt

  4. .Weryfikacja przy dostawie: Klient proszony jest o staranne sprawdzenie stanu przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie (np. stłuczenie, pęknięcie, wgniecenie), reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od otrzymania paczki, wraz z dokumentacją zdjęciową uszkodzonego produktu oraz nienaruszonego opakowania zewnętrznego. Brak zgłoszenia w tym terminie uniemożliwia stwierdzenie, czy uszkodzenie powstało przed czy po wydaniu towaru Klientowi.

  5. Wyłączenia odpowiedzialności: Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, konserwacji lub przechowywania produktu przez Klienta. W szczególności ochrona reklamacyjna nie obejmuje:

    • zarysowań powłok powstałych w wyniku używania ostrych, metalowych narzędzi kuchennych,

    • uszkodzeń mechanicznych (upadki, uderzenia) powstałych po odebraniu przesyłki,

    • naturalnego zużycia produktu wynikającego z jego eksploatacji.

  6. Procedura dowodowa: Podstawą do rozpatrzenia reklamacji z tytułu wad fizycznych jest przesłanie na adres e-mail domivastore@gmail.com zgłoszenia zawierającego: opis wady, datę jej stwierdzenia oraz czytelne zdjęcia wady. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wezwania Klienta do odesłania reklamowanego produktu w celu przeprowadzenia ekspertyzy, która wykaże, czy wada jest fabryczna, czy powstała w wyniku błędu użytkownika.

§ 7 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

  2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia (przekazanie danych do firmy transportowej i magazynu logistycznego). Szczegóły określa Polityka Prywatności.

§ 8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

  2. Regulamin obowiązuje od dnia 05.03.2026r.